Häufig gestellte Fragen im Allgemeinen

Für Werbeveranstaltungen:

1. Sie sind herzlich eingeladen, unserem Facebook in Wellue zu folgen, um mehr über Werbeaktionen zu erfahren.

2. Bitte geben Sie den Produktlink ein, der Rabattcode wird angezeigt;

3. Bitte abonnieren Sie uns, um die neuesten Nachrichten und Werbegeschenke von Wellue zu erhalten.

Bitte legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb und bewerben Sie sich mit dem Gutscheincode, den Sie beim Auschecken haben. Der Preis wird automatisch mit dem Rabatt vor der Zahlung geändert. 

*Hinweis: Ein Coupon kann jeweils nur einmal verwendet werden.

Für geschäftliche Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@getwellue.com mit dem Modell des gewünschten Geräts, der Menge und Ihrem Bestimmungsort. Wir freuen uns, Ihnen den besten Preis anbieten zu können.

Wir garantieren, dass unsere Produkte, wenn Sie unsere Produkte bestimmungsgemäß verwenden, für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Kaufdatum für neue Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Wir übernehmen keine Garantie für unsere Produkte gegen allgemeine Abnutzung oder Beschädigung durch Missbrauch, Modifikationen oder unsachgemäße Wartung.

Wenn Sie glauben, ein defektes Produkt erhalten zu haben, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt oder seine defekten Komponenten gemäß den Bestimmungen dieser beschränkten Garantie. Wir garantieren den Ersatz für den verbleibenden nicht abgelaufenen Zeitraum der Garantie des Originalprodukts.

Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts und für Produkte, die direkt bei uns gekauft wurden. Unsere Produkte werden zu Recht nur von uns und unseren autorisierten Verkäufern verkauft, die unsere Richtlinien, Verfahren und Qualitätskontrollstandards einhalten müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Gewährleistungsansprüche für Produkte abzulehnen, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, einschließlich nicht autorisierter Websites. Diese eingeschränkte Garantie garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei ist.

Bitte beachten Sie: Diese beschränkte Garantie ist die einzige Garantie, die für unsere Produkte verfügbar ist.

Wenn Sie mit der von Ihnen gekauften Ware aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, sind wir bereit, die Produkte für Sie zurückzugeben oder umzutauschen oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.

Sie können Ihre voll funktionsfähigen und unbeschädigten Produkte aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer ursprünglichen Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Umtausch zurückgeben. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail oder chatten Sie uns online während unserer Geschäftszeiten (9:00 - 6:30 Uhr, Montag bis Freitag). Postfach: support@getwellue.com.

2. Bitte machen Sie ein Foto der Ware und senden Sie es uns per E-Mail. Wir müssen den Zustand der Ware bestätigen.

Normalerweise antworten wir an Werktagen innerhalb von 12 Stunden, am Wochenende innerhalb von 72 Stunden. Unser Team bietet Ihnen Rückgabe- und Umtauschberatung gemäß Ihren spezifischen Anforderungen. 

3. Alle Waren (einschließlich aller Teile und Anbauteile) müssen per Expressversand an uns zurückgesendet werden. Bitte senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse.

4. Geben Sie uns die Tracking-Nummer der Rücksendung an. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung über Ihre gekaufte Kreditkarte/Debitkarte/PayPal.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Hinweise:

*Kunden müssen Produkte an eine festgelegte Adresse zurücksenden. Wir informieren Sie per E-Mail über Rücksendungen. Verschiedene Länder oder Regionen haben unterschiedliche Retourenlager. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung und senden Ihnen eine E-Mail.

*Bei Rücksendungen muss eine Bestellnummer außen auf das Paket geschrieben werden. Bitte teilen Sie uns Ihre Anfrage zur Rückerstattung oder Rückgabe oder zum Umtausch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware mit.

1. Wenn Ihnen das von Ihnen bezahlte Gerät nicht gefällt und das Paket noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns für einen Umtausch. Sie müssen für die Preisunterschiede bezahlen, falls es welche gibt.

2. Wenn das Paket verschickt wurde, lehnen Sie den Artikel bitte ab, sobald er angekommen ist. Nach der Rücksendung an uns wird Ihre umgetauschte Bestellung an Sie geliefert. Sie müssen auch für die Preisunterschiede und den Versand bezahlen.

3. Wenn Sie das Gerät bereits erhalten haben, aber dennoch einen Umtausch wünschen, müssen Sie sowohl die Rücksendung als auch die Neubestellung bezahlen, ebenso die Preisunterschiede, falls es welche gibt.