RÜCKGABE ODER UMTAUSCH
Es ist garantiert, dass unsere Produkte die Bedürfnisse jedes Kunden erfüllen. Bitte lesen Sie den Inhalt wie folgt.
Wenn Sie mit der von Ihnen gekauften Ware aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, sind wir bereit, die Produkte für Sie zurückzugeben oder umzutauschen oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
Sie können Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben innerhalb 30 Tagendes Eingangs Ihrer ursprünglichen Bestellung für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch (bitte beachten Sie die jeweilige Produktseite, falls eine andere Rückgabefrist angegeben ist). Nur Einkäufe auf getwellue.com können an uns zurückgeschickt werden. Ihre Zahlungskarte wird nach Erhalt der zurückgesendeten Ware gutgeschrieben. Artikel, die aus Gründen beschädigt wurden, die nicht in der Garantie enthalten sind, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Versandkosten werden nicht erstattet. Kunden müssen die Rücksendung bezahlen, wenn der Grund für die Rücksendung nicht bei getwellue.com liegt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, BEVOR Sie die Artikel zurücksenden. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, veranlassen wir innerhalb von 2 Werktagen eine Rückerstattung. Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von weiteren 2 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
GARANTIEZEIT
Unsere Produkte haben eine 1- bis 3-jährige Garantie auf Material und Technik (genaue Garantiedetails zu jedem Produkt finden Sie auf der Produktseite). Für alle Zubehörteile gilt eine 6-monatige Garantie ab Kaufdatum (Verbrauchsmaterialien sind nicht in der Garantie enthalten). Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die ohne die Genehmigung unseres Unternehmens modifiziert, zerlegt, umgerüstet oder selbst repariert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die durch Unfälle wie Feuer, Donner und Blitz, Überschwemmung und andere Katastrophen, vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Installation und unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden. Wenn Sie Hilfe bei der Wartung benötigen oder unser Produkt in großen Mengen kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
* Bitte beachten Sie: Diese eingeschränkte Garantie ist die einzige Garantie, die für unsere Produkte verfügbar ist.
VERFAHREN DER WARENRÜCKGABE
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport während unserer Geschäftszeiten per E-Mail. Support-Mailbox: support@getwellue.com
2. Bitte machen Sie ein Foto der Ware per E-Mail an uns. Wir müssen den Status der Ware bestätigen.
Wir werden Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort geben. Unser Team bietet Ihnen Rückgabe- und Umtauschberatung entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen. Teilen Sie uns bitte Ihren Verwendungszweck mit, dann teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
3. Alle Waren (einschließlich aller Teile und Anbauteile) müssen per Expressversand an uns zurückgesendet werden. Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse.
4. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir bestätigt haben, dass die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung gültig ist. Zahlungsmittel für die Rückerstattung: Kreditkarte, Debitkarte, PayPal.
Wir sind bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen, und wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht.
VORSICHT
Kunden müssen Produkte an eine angegebene Adresse zurücksenden. Wir informieren Sie über Rücksendungen per E-Mail. In einem anderen Land oder einer anderen Region gibt es ein anderes Retourenlager. Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung und senden Ihnen eine E-Mail. Bei Bestellungen für Rücksendungen muss die Bestellnummer außen auf dem Paket vermerkt sein. Bitte teilen Sie uns Ihren Antrag auf Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware mit.
Bei Bedenken können Sie sich gerne an uns wenden.