1. RÜCKGABE oder AUSTAUSCH

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Es ist garantiert, dass unsere Produkte die Bedürfnisse jedes Kunden erfüllen. Bitte lesen Sie den Inhalt wie folgt. 

Wenn Sie mit der von Ihnen gekauften Ware aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, sind wir bereit, die Produkte für Sie zurückzugeben oder umzutauschen oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren. 

Sie können Ihre voll funktionsfähigen und unbeschädigten Produkte aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer ursprünglichen Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Umtausch zurückgeben. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.


Garantiezeit

Wir garantieren, dass unsere Produkte, wenn Sie unsere Produkte bestimmungsgemäß verwenden, für einen Zeitraum von Material- und Verarbeitungsfehlern frei sind 1 Jahr ab Kaufdatum für neue Produkte. Wir übernehmen keine Garantie für unsere Produkte gegen allgemeine Abnutzung oder Beschädigung durch Missbrauch, Modifikationen oder unsachgemäße Wartung.

Wenn Sie glauben, ein defektes Produkt erhalten zu haben, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt oder seine defekten Komponenten gemäß den Bestimmungen dieser beschränkten Garantie. Wir garantieren den Ersatz für den verbleibenden nicht abgelaufenen Zeitraum der Garantie des Originalprodukts.

Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts und für Produkte, die direkt bei uns gekauft wurden. Unsere Produkte werden zu Recht nur von uns und unseren autorisierten Verkäufern verkauft, die unsere Richtlinien, Verfahren und Qualitätskontrollstandards einhalten müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Gewährleistungsansprüche für Produkte abzulehnen, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, einschließlich nicht autorisierter Websites. Diese eingeschränkte Garantie garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei ist.

Bitte beachten Sie: Diese eingeschränkte Garantie ist die einzige Garantie, die für unsere Produkte verfügbar ist.

2. VERFAHREN DER WARENRÜCKGABE

2.1 Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail oder online während unserer Arbeitszeit.

    Support-Mailbox: support@getwellue.com 

2.2 Bitte machen Sie uns per E-Mail ein Foto über die Ware. Wir müssen den Status der Ware bestätigen.    

Wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden an Werktagen eine Antwort geben. An Wochenenden werden wir Ihnen innerhalb von 72 Stunden eine Antwort geben. Unser Team bietet Ihnen eine Rückgabe- und Umtauschberatung gemäß Ihren spezifischen Anforderungen. Bitte teilen Sie uns Ihren Zweck mit, dann geben wir Ihnen die zurückgegebene Adresse.

2.3 Alle Waren (einschließlich aller Teile und Anhänge) müssen per Expressversand an uns zurückgesandt werden. Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse.

2.4 Wir erstatten Ihnen, sobald wir bestätigt haben, dass Ihre zurückgegebene Sendungsverfolgungsnummer gültig ist. Zahlungsmittel für die Rückerstattung: Kreditkarte, Debitkarte, PayPal.   

Wir sind bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen, und wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht. 


Hinweise: 
* Kunden müssen Produkte an eine festgelegte Adresse zurücksenden. Informationen zur Rücksendung erhalten Sie per E-Mail. Ein anderes Land oder eine andere Region hat ein anderes zurückgegebenes Lager. Nach Erhalt der Rücksendung arrangieren wir eine vollständige Rückerstattung und senden Ihnen eine E-Mail.

* Für Bestellungen für Rücksendungen muss die Bestellnummer auf der Außenseite des Pakets angegeben werden. 

Bitte teilen Sie uns Ihre Anfrage zur Rückerstattung oder Rückgabe oder zum Umtausch innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware mit.   


Bei Bedenken können Sie sich gerne an uns wenden.

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